Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại new99

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập new99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
new99 Điều khoản và chính sách pháp lý tại new99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách new99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản đều đi qua bước xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi rút tiền lần đầu. Quá trình này giúp chúng tôi đảm bảo tiền về đúng ví của bạn và ngăn ngừa truy cập trái phép. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ lúc bạn nhập dữ liệu đến khi giao dịch hoàn tất qua ví nội địa.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền, tài khoản cần khớp với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước này bảo vệ bạn khỏi việc tiền bị chuyển nhầm địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu, phù hợp cho câu hỏi pháp lý nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu lại làm bằng chứng. Dùng kênh này khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, tra cứu trạng thái ví MoMo hoặc ZaloPay và gửi yêu cầu xem xét lại nếu có tranh chấp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra luật địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Thông tin cá nhân chỉ phục vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích vận hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên, số điện thoại đăng ký và lý do yêu cầu — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý hiện hành.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ. Bạn có thể khiếu nại qua email hoặc live chat.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie không lưu mã PIN hay thông tin ví. Tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt nếu bạn muốn.